Müügitingimused

 

Üldtingimused

Müügitingimused kehtivad Odete Trading OÜ (edaspidi kenaliving.com) ja kenaliving.com veebipoe klientide (edaspidi Klient) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta. kenaliving.com toodete ostmiseks kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused. kenaliving.com jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades. Nimetatud muudatusi kajastatakse kenaliving.com veebilehel.

Müügilepingu jõustumine
kenaliving.com müüb ja Klient ostab e-poes pakutavaid Tooteid. kenaliving.com veebipoest ostu vormistades ja ostu eest makstes, kinnitab Klient, et ta on siinkohal välja toodud müügilepingu tingimustega tutvunud ja on nendega nõus.

kenaliving.com ja Kliendi vahel jõustub müügileping hetkel, mil Klient on tellimuse kinnitanud ning tasumisele kuulunud summa on laekunud Odete Trading OÜ arvelduskontole või järelmaksulepingu allkirjastamise hetkest. Tasumata tellimuse kinnitust Müüja poolt ei täideta.

Hinnad
Kõik kenaliving.com veebipoes olevad hinnad on Eurodes ja sisaldavad ostu hetkel kehtivat käibemaksu.

Kauba hind ja saadavus võivad jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui Klient on esitanud tellimuse enne kauba hinna muutumist, siis rakendub Kliendile tellimuse hetkel kehtinud hind. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.

Tellimuse vormistamine ja kauba eest tasumine
Tellimuse tasumisel saab Klient valida omale sobiva makseviisi veebipoes olevatest valikutest. Klient maksab 100% tellimuse summast tellimuse kinnitamiseks.

Müügileping loetakse sõlmituks ja tellimuse täitmist alustatakse kohe peale seda, kui Klient on tasunud 100% tellimuse kinnitusest.

kenaliving.com on õigus e-poe vahendusel sõlmitud müügilepingust taganeda ning tellimus tühistada juhul, kui: kaup on laost otsa saanud; kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu.

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb Kliendil vajutada nupul „Vormista tellimus“, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

  • Eesti pangamaksed
  • Soome pangamaksed
  • Läti pangamaksed
  • Leedu pangamaksed
  • Visa/Mastercard kaardimaksed
  • Apple Pay ja Google Pay

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Tellimuse vormistamisel tuleb Kliendil kontrollida kõik sisestatud andmed üle, kuna sellest sõltub tellitud toodete kiire ja viivitusteta kohaletoimetamine.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas: pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine
Peale Kliendi poolt makse sooritamist ning müügilepingu jõustumist saadab e-pood Kliendile tellimuse kinnituse, valmistab tellimuse ette ning  annab selle Kliendile kohaletoimetamiseks üle logistikapartneritele. Tellitud Kauba transport teostatakse vastavalt tellimuse vormistamise hetkel kehtivatele transporditingimustele. kenaliving.com ei vastuta logistikapartneri poolse tarne viibimise eest, kui Tellitud Kaup on logistikapartnerile üle antud.

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome.

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad pakiautomaatide või kullerite valikud: Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Venipak. Soome tarnet pakuvad DPD ja SmartPosti.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Tasuta tarne tingimused sõltuvad kullerivalikust ja riigist (juuli 2026 seisuga):

  • Eesti tasuta tarne tingimused:
    DPD al. 60€-väärtusest ostust
    Omniva pakiautomaat al. 60€-väärtusest ostust
    Omniva kulleriteenus al. 130€-väärtusest ostust
    SmartPosti pakiautomaat al. 60€-väärtusest ostust
    Unisend pakiautomaat al. 60€-väärtusest ostust
    Venipak pakiautomaat al. 60€-väärtusest ostust

  • Läti tasuta tarne tingimused:
    DPD al. 100€-väärtusest ostust
    Omniva pakiautomaat al. 100€-väärtusest ostust
    Omniva kulleriteenus al. 130€-väärtusest ostust
    SmartPosti pakiautomaat al. 80€-väärtusest ostust
    Unisend pakiautomaat al. 60€-väärtusest ostust
    Venipak pakiautomaat al. 80€-väärtusest ostust

  • Leedu tasuta tarne tingimused:
    DPD al. 100€-väärtusest ostust
    Omniva pakiautomaat al. 100€-väärtusest ostust
    Omniva kulleriteenus al. 130€-väärtusest ostust
    SmartPosti pakiautomaat al. 80€-väärtusest ostust
    Unisend pakiautomaat al. 60€-väärtusest ostust
    Venipak pakiautomaat al. 80€-väärtusest ostust

  • Soome tasuta tarne tingimused:
    DPD pakiautomaat al. 150€-väärtusest ostust
    SmartPosti pakiautomaat al. 130€-väärtusest ostust

Eesti-sisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 3-5 tööpäeva jooksul.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Sihtkoha muutumisest on Klient kohustatud teavitama kenaliving.com´i koheselt ning enne kauba logisikapartneritele üleandmist.

Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel. kenaliving.com ei vastuta toodete kohaletoimetamise viibimise ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.

Kui tooted, mitte tootepakend, on saanud transpordi käigus vigastada, ning Klient on saatnud kahjustatud tootest video- ja/või fototõestuse, asendatakse vigastatud toode. Kui toote asendamine pole antud hetkel võimalik, pakutakse Kliendile kahjustatud kauba maksumuse hüvitamist.

Kinkekaart
Kenaliving.com e-poest on võimalik osta eri väärtustest kinkekaarte. Kinkekaardi ostmisel ja makse kinnitamisel saadetakse e-maili teel sooduskood, mille saab sisestada ostukorvis. Kinkekaarti saab kasutada ainult kenaliving.com e-poes kaupade eest tasumisel. Kinkekaardiga kehtivad kõik e-poes olevad soodustused ja pakkumised.

Kinkekaardi koodil pole aegumiskuupäeva. Kinkekaardi väärtust ei pea realiseerima ühe ostukorraga: kui ühe ostukorraga ei kasutata kinkekaardi täisväärtust ära, saab sama koodi kasutada ka tulevaste ostude tegemisel. Kinkekaarti ei saa vahetada rahaks ning seda ei saa tagastada. Ühe ostukorraga saab kasutada ka mitut kinkekaardi koodi.

Tagastamisõigus
Vastavalt VÕS §-le 56 lg 1, on kliendil õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.

Kauba tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või transpordi käigus kahju saanud toode, mitte tootepakend.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb teavitada kenaliving.com’i saates kauba tagastamise avalduse e-posti aadressil info@odetemanagement.ee 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastamisavaldus peab sisaldama Kliendi nime, toote nime ning arve või tellimuse numbrit. 

Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse Kliendile koheselt, kuid mitte hiljem, kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest. Lisaks tagastatud kauba maksumusele tagastatakse ka kauba kättetoimetamiskulud.

Pretensioonide esitamise kord
Vastavalt Võlaõigusseadusele on Kliendil õigus pretensioone esitada 2 aasta jooksul tootel ilmnenud lepingutingimuste mittevastavuse eest alates kauba kättesaamisest, sellest 6 esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama müüja.

Toote defekti ilmnemisel, kohustub Klient teavitama kenaliving.com´i probleemist e-posti aadressil info@odetemanagement.ee ning esitama järgmise informatsiooni: nimi, kontaktandmed ja toote puudus. Vastav avaldus peab olema saadetud mitte hiljem kui 2 kuu jooksul peale defekti avastamist.

kenaliving.com ei vastuta:

  • Kliendi süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustamise eest

  • Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel

  • Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

Vastutus ja vääramatu jõud
kenaliving.com vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab kenaliving.com ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

Juhul, kui Kliendile tekitatud kahju või toote kohaletoimetamise viibimine on tingitud oludest, mida kenaliving.com ei saanud ette näha või mõjutada, ei vastuta kenaliving.com Kliendile tekitatud kahjude või kohaletoimetamisega seotud viivitustega eest.

Privaatsus
kenaliving.com veebilehe kasutamisega lubab Klient kenaliving.com’il  enda isikuandmeid töödelda. Rohkem informatsiooni privaatsuspoliitika kohta saab leida lehelt 'Privaatsuspoliitika'.

Muud tingimused
Kui käesolevate tingimuste täitmisel ilmnevad vaidlused või eriarvamused, lahendavad pooled need omavaheliste läbirääkimistega.

Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi pole võimalik lahendada poolte läbirääkimistega, on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Kohtusse ning kenaliving.com’il on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Kohtusse.